Cara menghubungi Mandiri Customer Complaint Call Center
Keberadaan call center Mandiri memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin mengeluh atau mendapatkan masalah saat melakukan transaksi. Bank ini juga memfasilitasi akses anggota terhadap layanan pengaduan secara lisan dan tertulis.
Menjadi nasabah sebuah bank, ia tidak lepas dari berbagai jenis masalah yang muncul seperti kartu debit/kredit yang hilang, nomor PIN yang terlupakan, booklet yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM dan ketidakmampuan untuk melakukan kegiatan transaksi. Tentu saja Anda pernah mengalami sejumlah masalah ini terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda sebenarnya tidak perlu khawatir atau khawatir karena keberadaan call center Mandiri mungkin bisa menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center harus dipastikan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau IPC saat ini. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat sederhana.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi mereka yang ingin mengeluh, pastikan Anda melakukannya dengan baik. Jangan lupa untuk menceritakan detail masalah yang dihadapinya. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan, termasuk keberadaan buklet.
Keberadaan layanan pengaduan semacam itu tersedia di cabang bank. Meski caranya cukup sederhana, namun hanya sedikit masyarakat yang belum mengetahui bagaimana mekanisme yang benar dalam menghubungi call center Mandiri tersebut. Tak sedikit pelanggan yang mengurungkan niat untuk melakukan defunding karena kurangnya pengetahuantentang prosedur tersebut.
Gambaran Bank Mandiri Sebagai Badan Usaha Publik
Sebelum Anda mengenal layanan call center, Anda perlu mengetahui tentang bank yang satu ini secara sekilas. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan memiliki kode saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini sendiri awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi bank yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik negara, yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, ekspor impor Indonesia dan pembangunan Indonesia dikonsolidasikan menjadi satu. Yakni, nama Bank Mandiri diberikan.
Dalam perjalanannya sendiri , Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhannya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup produk deposito untuk produk pinjam.
Selain itu, kiprah Mandiri juga tidak perlu diragukan lagi. Hal ini bukan tanpa alasan karena perusahaan jelas telah mencapai perkembangan yang signifikandalam memberikan layanan kepada sektor UKM kepada bisnis ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada berbagai jenis layanan yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. Selain adanya berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk mengajukan keluhan. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat panggilan swalayan untukkeluhan
Pada titik ini, Kamu pasti masih mencari layanan call center , bukan? Bagimereka yang ingin mengeluh atau mengeluh, Anda dapat menghubungi 14000. Namun jumlah tersebut hanya bisa diakses oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena Anda dapat menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif yang akan dikenakan pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan tarif logis .
Bagi Anda pengguna seluler, Anda akan dikenakan biaya sekaligus denganbias per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasannya di bawah ini.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1,700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, bagi pelanggan yang mengakses nomor (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , anda harus memiliki Mandiri Pin Call.
Anda bisa mendapatkan pin Call dengan terlebih dahulu melakukan registrasi di ATM Bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat memasukkan kartu ATM secara langsung beserta pin. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk berikut ini.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat mengajukan pengaduan melalui email dan media sosial. Bagi yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa mengirim pesan ke Mandira care@bank Mandiri.co.id langsung. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas mengajukan masalah atau keluhan.
Ingatlah untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses berlangsung, seperti buklet, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi pengaduan, termasuk tanggal dan waktu transaksi, secara nominal dan lainnya. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian Customer Service.
Cara lain bagi nasabah untuk mengajukan komplain adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id kemudian anda bisa langsung memilih menu hubungi kami. Anda harus memasukkan beberapa informasi di menu. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi customer service atau call center dari Mandiri, ada cara lain yaitu melalui jejaring sosial mereka, yaitu bisa melalui twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui telegram care di nomor 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara memproses keluhan pelanggan
Anda sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, prosedur pengaduan kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui konten call center yang ditawarkan. Jika demikian, pihak bank akan segera melakukan pengecekan kesesuaian data nasabah
- Kemudian pembeli akan segera menerima nomor registrasi pengaduan, dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan pelanggan
- Petugas dari Mandiri akan segera memantau dan menangani pengaduan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika pembeli telah menyetujui solusi atau solusi, maka keluhan akan segera dianggap selesai
- Sementara itu, jika tidak tercapai kesepakatan, pembeli dapat segera mengajukan penyelesaiansengketa kepada klien dari fungsi broker bank yang difasilitasi oleh bank Indonesia.
Berbagai jenis masalah sering dihadapi oleh nasabah bank, termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mandiri dimana Anda akan langsung menang dan memberikan solusi terbaik.