Tentang Batik Air Airlines : SickForProfit

Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari

Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau melakukan pengaduan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.

Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk berbagai keperluan. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat memastikan bahwa maskapai memperoleh timbal balik dari layanan yang disediakan untuk evaluasi selanjutnya.

Karyawan Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan geografi yang cukup, misalnya rute area pesawat ke zona waktu. Personel harus memahami rute yang dilewati pesawat dan pembagian zona waktu.

Tidak persis, staf harus mengetahui tarif penerbangan dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf perlu mengetahui secara detail mengenai tiket penerbangan, mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga metode pembatalan tiket.

Hal terpenting yang perlu dikuasai karyawan Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.

Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan ke call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan klarifikasi informasi atau solusi terkait pengaduan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.

Tentang Batik Air Airlines

Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan dijalankan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang diluncurkan adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.

Batik Air diciptakan Lion Air karena tidak mampu menampung peningkatan jumlah penumpang yang pesat. Oleh karena itu, perusahaan menciptakan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.

Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Dalam istilah asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.

Awalnya, hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.

Meski berstatus anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air, yang dapat mempertimbangkan keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Properti ini juga dapat mengirimkan informasi yang diminta oleh pelanggan.

Layanan yang disediakan oleh Batik Air

Batik Air tergolong maskapai penerbangan unggulan. Dia telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan Standar Keselamatan Penumpang diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Hadiah diklasifikasikan sebagai hadiah yang baik.

Hadiah lainnya adalah standar ISO. Perusahaan ini memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini merupakan bukti manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.

Selain memenangkan hadiah, ia memiliki banyak keunggulan dalam layanan yang ditawarkan. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.

Dalam hal sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya, mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meskipun batik Air berstatus perusahaan swasta saja, namun mampu menyediakan berbagai macam fasilitas.

Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tak hanya itu, dengan nama Lion Parcel, juga dibuat layanan pengiriman maskapai penerbangan. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanannya.

Batik Air berbeda dengan Lion Air yang cukup sering ikut serta dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.

Cara menghubungi Call Center Batik Air

Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke markas. Kantor ini berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.

Selain kesempatan untuk datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon bursa adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.

Selain kantor pusat, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang maskapai penerbangan telah menyebar hampir ke seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.

Call center Batik Air juga dapat dihubungi, meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.

Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan di pusat panggilan danudara. Pertama, layanan mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki sarana, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.

Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.

Anda dapat menghubungi batik Air Centre untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada hari atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.

Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke call center batik air. Keluhan yang biasanya dilakukan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan hingga membatalkan tiket.

Pelanggan dapat meminta informasi melalui Layanan Pelanggan. Selain itu, pelanggan juga bisa mengeluhkan layanan yang didapat dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air.   Staf akan memberi Anda respons yang cepat dan ramah.

Selengkapnya